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(위 경우 해당상품의 교환/반품 정책을 따릅니다.) 

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반드시 고객센터로 먼저 연락하여 제품을 검수한 후 교환/환불절차를 진행해야합니다. 

*임의로 반품절차를 진행할 경우, 주문상태에 따라 교환/환불이 거절될 수 있습니다.

1. 고객환불문의

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2. 캔틴나인 운영자가 환불가능여부 직접 파악

3. 반품진행

4. 제품담당자가 환불가능여부판단

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5. 환불진행

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■ 반품절차(모든절차 최대 10일 소요예정)

① [마이페이지 - 주문목록]에서 환불신청 버튼을 누름

② [마이페이지 - 1:1게시판]에 '봉합스티커' , '제품외관'을 촬영하여 업로드

③ 담당자가 반품 가능여부를 판단하여 절차진행

④ 반품할 제품을 택배박스에 동봉하여 경비실/반품함에 보관

⑤ 제품픽업 → 재입고 → 이상여부 최종검토 → 교환/환불진행

■ 반품정책

① 교환/반품은 배송완료 후, 7일내 신청 시 가능

② 본품이 재판매가 어렵다고 판단되면 교환/반품이 불가능

③ 일반 변심에 의한 반품은 편도 3,000원 택배비 고객부담