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1. 단순변심으로 인한 반품신청은 배송시작 시점부터 7일이내에 신청가능합니다.

2. 주문하신 상품과 다른 상품이 배송되었거나 파손된 경우 반품처리 후 교환이 가능합니다.

3. 오발송 및 파손된 상품은 1:1문의 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

(고객센터에 문의하지않고 임의로 반송시, 처리가 지연될 수 있습니다.)

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(사은품으로 제공된 시식품의 경우, 사용해도 반품과 무관합니다.)

5. 가격특가, 이벤트 등의 특정주문의 경우 교환/반품이 불가능할 수 있습니다.

(위 경우 해당상품의 교환/반품 정책을 따릅니다.) 

6. 부작용으로 인한 환불시 구입 후, 1년내로 가능합니다.

(1/3이하 사용, 증상의 명확성 및 상태확인 후 심각할 경우 해당 기준 예외)


반품주소 : 경기도 성남시 중원구 광명로 132, 4층 01호(성남동)

A.

환불완료시점, 결제수단에 따라서 환불 소요기간이 조금씩 다릅니다.

결제수단에 따라 최대 5일까지 걸릴 수 있습니다.

만약, 5일이 지나도 환불액이 정상적으로 입금되지않는다면 고객센터로 문의해주세요.

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[마이페이지]-[나의쇼핑]-[주문목록/배송조회]에서 주문내역건에 있는 반품신청 또는 환불신청을 눌러주시면 됩니다. 

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*주문상태가 배송준비중 또는 배송중인 경우, 반드시 고객센터를 통해 환불을 진행해주세요.

A.

제품을 수령한 상태라면, 제품의 상태를 확인한 후 교환/환불이 진행됩니다.

반드시 고객센터로 먼저 연락하여 제품을 검수한 후 교환/환불절차를 진행해야합니다. 

*임의로 반품절차를 진행할 경우, 주문상태에 따라 교환/환불이 거절될 수 있습니다.

1. 고객환불문의

*카카오 플러스친구 또는 유선 등을 통해 직접 환불가능여부를 문의합니다.

2. 캔틴나인 운영자가 환불가능여부 직접 파악

3. 반품진행

4. 제품담당자가 환불가능여부판단

*제품을 개봉한 흔적이 있거나, 재판매가 불가능할 정도로 오염됐을 경우 환불이 불가능합니다.

5. 환불진행

*결제수단에 따라 환불기간이 상이합니다.

A.

1. 단순변심으로 인한 교환/환불은 상품수령으로 부터 7일이 경과할 경우 교환/환불이 불가능합니다

2. 제품이 파손되거나 재판매가 불가능 상태일 경우 교환/환불이 불가능합니다.

3. 부작용으로 인한 환불은 제품사용 후, 30일이 경과했을 경우 또는 1/3 이상을 사용했을 경우는 환불이 불가능합니다.

A.

반품을 원하실 경우, 아래의 절차에 따라 진행해주세요.

■ 반품절차(모든절차 최대 10일 소요예정)

① [마이페이지 - 주문목록]에서 환불신청 버튼을 누름

② [마이페이지 - 1:1게시판]에 '봉합스티커' , '제품외관'을 촬영하여 업로드

③ 담당자가 반품 가능여부를 판단하여 절차진행

④ 반품할 제품을 택배박스에 동봉하여 경비실/반품함에 보관

⑤ 제품픽업 → 재입고 → 이상여부 최종검토 → 교환/환불진행


■ 반품정책

① 교환/반품은 배송완료 후, 7일내 신청 시 가능

② 본품이 재판매가 어렵다고 판단되면 교환/반품이 불가능

③ 일반 변심에 의한 반품은 편도 3,000원 택배비 고객부담

  • 고객문의

    대표전화 1577-6838
    고객센터 운영시간 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00)
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    ※ 운영시간 외의 시간에 문의를 남기실 경우, 1:1문의 게시판을 이용해 주세요.
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