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자주묻는질문
상품 및 서비스 관련하여 궁금한 질문의 답을 찾아보세요.
A.

"로그인창 아래에 있는 아이디찾기 또는 패스워드찾기를 통해 찾을 수 있습니다.

만약, 해당 기능을 통해 조회가 되지 않는다면 고객센터로 문의해주세요."

A.

"메일과 수신거부는 [마이페이지]-[나의정보]-[회원정보변경]에서 메일, 문자 수신거부가 가능합니다.

*단 약관변경, 서비스내용, 주문안내 등과 같은 주요한 내용은 메일 및 문자수신내역과 관계없이 발송됩니다."

A.

"비회원으로 쇼핑몰을 이용할 수 있습니다.

하지만, 회원으로 쇼핑몰을 이용시 회원할인과 맴버쉽 할인쿠폰 등

다양한 혜택이 제공되기 때문에 더욱 합리적으로 쇼핑몰을 이용하실 수 있습니다"

A.

"회원탈퇴 후, 탈퇴 즉시 모두 삭제됩니다.

*단 회원가입시 본인인증에 사용된 정보는 NHN본인인증 시스템 내에서 저장되어 안전하게 관리됩니다.

단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우,

아래와 같이 일정한 기간 동안 회원정보를 보관 후 파기합니다.

· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

· 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

· 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 : 3년"

A.

"회원가입시 사용한 본인인증 정보가, 본인인증 시스템내에 내역이 남기때문에 불가능합니다.

해당 내역을 삭제후, 회원가입이 가능하기 때문에 고객센터로 문의 후 이용하시면 됩니다."

A.

"간단한 문제는 FAQ에서 해결하실 수 있습니다.

만약 상담원과의 연결을 원할 경우, 카카오톡 플러스친구 또는 1:1상담문의를 이용할 수 있습니다.

유선상담을 원할 경우, 1577-6383으로 연락하실 수 있습니다."

  • 고객문의

    대표전화 1577-6838
    고객센터 운영시간 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00)
    토/일/공휴일 휴무
    ※ 운영시간 외의 시간에 문의를 남기실 경우, 1:1문의 게시판을 이용해 주세요.
  • 계좌안내

    ※ 오후 1시까지 입금된 건은 당일 발송 처리됩니다.
    ※ 현금영수증 발급은 구매일로부터 5일 이내에 가능합니다.
  • 배송 및 교환 안내

    ■ 회원가입안내
    ① 저희 더아입랩은 회원제로 운영하고 있습니다.
    ② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
    ③ 회원 가입시 웰컴 기프트 쿠폰이 지급됩니다.
    ④ 구매시 상품별로 적용된 마일리지는는 100원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.

    ■ 마일리지 제도
    ① 더아입랩은 마일리지를 사용할 수 있습니다.
    ② 마일리지 100점은 현금 100원과 같습니다.
    ③ 마일리지는 100원 이상되어야 사용하실 수가 있습니다.

    ■ 상품주문방법
    더아입랩에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
    ① 상품검색
    ② 장바구니 담기
    ③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    ④ 주문서 작성
    ⑤ 결제방법 선택 및 결제
    ⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
    - 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
    ※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

    ■ 주문취소, 교환 및 환불
    더아입랩은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
    주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

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